Esta Política de privacidad describe cómo mineralstream.co (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información siguiente) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente y realizar análisis sobre el uso del mismo para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente al acceder a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

• Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos información personal de niños de forma intencionada. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura más abajo para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.

Publicidad conductual

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (para lo cual puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar envíos y gestionar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros [HACEMOS/NO HACEMOS] uso de la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo de otro modo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, la cual no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista persiste durante unas pocas horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista de denegación. Esta lista persiste durante unos pocos días.

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más abajo.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluido Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el libro blanco sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como “Derecho a saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más abajo.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura más abajo.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelve al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utiliza el sitio web la gente, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función
_ab	Utilizado en relación con el acceso al administrador.
_secure_session_id	Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda.
cart	Utilizado en relación con el carrito de compra.
cart_sig	Utilizado en relación con el pago.
cart_ts	Utilizado en relación con el pago.
checkout_token	Utilizado en relación con el pago.
secret	Utilizado en relación con el pago.
secure_customer_sig	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino
_s	Análisis de Shopify.
_shopify_fs	Análisis de Shopify.
_shopify_s	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.
_y	Análisis de Shopify.

El tiempo que permanece una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección “Publicidad conductual” anterior.

No realizar seguimiento (Do Not Track)

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento coherente en el sector sobre cómo responder a las señales de “No realizar seguimiento” (Do Not Track), no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@mineralstream.co o por correo postal utilizando los datos facilitados a continuación:

30 North Gould Street, Sheridan WY 82801, Estados Unidos

Última actualización: 1 ene 2021

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.

Al suscribirse a las notificaciones por texto de [Mineral Stream], acepta recibir mensajes de marketing automatizados nuestros sobre nuestros productos y servicios en el número de teléfono que proporcionó al suscribirse, y que los mensajes pueden enviarse a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para darse de baja y HELP para atención al cliente. Es posible que reciba un mensaje de texto adicional confirmando su decisión de darse de baja. Usted entiende y acepta que intentar darse de baja por cualquier medio que no sea enviar los comandos de baja anteriores por mensaje de texto no es un medio razonable para hacerlo.